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　登録について

登録は無料ですか？: アスクルへの登録は無料です。年会費等も一切かかりません。

個人事業主ですが「アスクル」に登録できますか？: はい、アスクルは基本的に事業者向けのサービスです。これから[創業・開店]予定のお客様はご相談ください。
法人で無い場合 WEB注文・クレジットカード決済でのご利用に限り、登録を承っております。

　注文について

アスクルWEBサイトのログイン時のIDがわからなくなりました。再発行できますか？: ログインIDは「お問合せ番号」と同じです。わからない場合、サポートセンター（0120-345-861）にご連絡ください。

アスクルWEBサイトのログイン時のパスワードがわからなくなりました。再発行できますか？: 可能です。お問合せフォームまたはサポートセンター（0120-345-861）にご相談ください。

電話での注文はできますか？: いいえ。アスクルはFAXまたは、インターネットでのみご注文が可能です。

商品の配送料はいくらですか？: 法人のお客様は、1回のご注文が2,000円（税込）未満の場合、配送料として440円（税込）
法人以外のお客様は、1回のご注文が3,300円（税込）未満の場合、配送料として330円（税込）をご負担いただきます。

　配送について

登録住所以外へ商品をお届けする事は可能ですか？: 可能です。インターネット注文の場合はレジ画面にて配送先を指定してください。
FAX注文の場合はサポートセンター（0120-889-964）にご連絡ください。
専用用紙が必要となります。

配送時間の指定はできますか？: 「時間帯指定配送サービス（有料）」をご利用ください。
ご注文日の翌々日（北海道は3日後）以降のお届けから時間帯の指定が可能です。
ご注文時にレジ画面のお届け日変更より時間帯をご指定いただけます。
ご不在の場合は、不在票に記載の配送業者にお問い合わせください。

商品は返品できますか？: 可能です。(商品未開封など条件がございます)アスクルお問い合わせセンター（0120−345−861）までご連絡ください。

商品が故障／破損していたのですが、交換できますか？: 可能です。返品対応商品の場合、ご購入後365日以内であれば返品できます
詳しくはアスクル返品受付センター(0120-345-861)までご連絡ください。

注文した商品の配送状況は確認できますか？: 可能です。アスクルWEBサイト【ご利用履歴・再注文】画面より確認できます。
またはアスクルお問い合わせセンター（0120−345−861）までご連絡ください。

　お支払について

どのような支払方法がありますか？: 銀行振込・郵便局／コンビニ払い・口座引落・クレジットカード決済からお選びいただけます。

請求書の分割は可能ですか？: 可能です。サポートセンター（0120-889-964）にご相談ください。

領収書を発行してもらうことはできますか？: 可能です。サポートセンター（0120-889-964）にご相談ください。
※ 都度クレジットカード決済の場合は、アスクルWEBサイト【ご利用履歴・再注文】画面からダウンロード可能です。

請求書の送付時期、支払期限はいつですか？

締日は「10日／月末」よりお選び頂けます。
10日締は当月15日前後、月末締は翌月5日前後に請求書をお届けします。
※年末年始／GWの時期は除く

お支払期限は、10日締の場合は当月25日、月末締の場合は翌月15日迄です。