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    アスクルサイト

    サービス

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    ご注文はインターネットまたはFAXで簡単、便利。
    法人は 1,000円以上なら送料無料。※一部商品除く
    他にも便利なサービスが色々。

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    ご利用の流れ

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    アスクルをご利用するお客様に(簡単ステップ)ご利用手順のご案内です!

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    〖 よくあるご質問 〗

    アスクルサービスに関するFAQをご紹介します  

     登録について
    登録は無料ですか?
    アスクルへの登録は無料です。年会費等も一切かかりません。
    個人事業主ですが「アスクル」に登録できますか?
    はい、アスクルは基本的に事業者向けのサービスです。これから[創業・開店]予定のお客様はご相談ください。
    法人で無い場合「WEB注文・クレジットカード決済」でのご利用に限り、登録を承っております。


     注文について

    アスクルWEBサイトのログイン時のIDがわからなくなりました。再発行できますか?
    ログインIDは「お問合せ番号」と同じです。わからない場合、サポートセンター(0120-345-861)にご連絡ください。
    アスクルWEBサイトのログイン時のパスワードがわからなくなりました。再発行できますか?
    可能です。お問合せフォーム または サポートセンター(0120-345-861)にご相談ください。
    電話での注文はできますか?
    いいえ。アスクルはFAXまたは、インターネットでのみご注文が可能です。
    商品の配送料はいくらですか?
    ご注文金額合計が1,000円(税込)以上且つ同じ出荷倉庫の場合は無料です。
    法人以外の登録のお客様はカード決済の場合3,300円(税込)以上のご注文で配送料無料となります。
    発送料が発生する場合は別途330円(税込)の送料をご負担いただきます。


     配送について

    登録住所以外へ商品をお届けする事は可能ですか?
    可能です。インターネット注文の場合はレジ画面にて配送先を指定してください。
    FAX注文の場合はサポートセンター(0120-889-964)にご連絡ください。
    専用用紙が必要となります。
    配送時間の指定はできますか?
    お届け時間指定はできません。ご不在の場合は、不在票に記載の配送業者にお問い合わせください。
    商品は返品できますか?
    可能です。(商品未開封など条件がございます)アスクルお問い合わせセンター(0120−345−861)までご連絡ください。
    商品が故障/破損していたのですが、交換できますか?
    可能です。返品対応商品の場合、ご購入後365日以内であれば返品できます
    詳しくはアスクル返品受付センター(0120-345-861)までご連絡ください。
    注文した商品の配送状況は確認できますか?
    可能です。アスクルWEBサイト【ご利用履歴・再注文】画面より確認できます。
    またはアスクルお問い合わせセンター(0120−345−861)までご連絡ください。


     お支払について

    どのような支払方法がありますか?
    銀行振込・郵便局/コンビニ払い・口座引落・クレジットカード決済からお選びいただけます。
    請求書の分割は可能ですか?
    可能です。サポートセンター(0120-889-964)にご相談ください。
    領収書を発行してもらうことはできますか?
    可能です。サポートセンター(0120-889-964)にご相談ください。
    ※ 都度クレジットカード決済の場合は、アスクルWEBサイト【ご利用履歴・再注文】画面からダウンロード可能です。
    請求書の送付時期、支払期限はいつですか?
    締日は「10日/月末」よりお選び頂けます。
    10日締は当月15日前後、月末締は翌月5日前後に請求書をお届けします。
    ※年末年始/GWの時期は除く

    お支払期限は、10日締の場合は当月25日、月末締の場合は翌月15日迄です。


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